外国人観光客、
コロナ後に 再び急増
[2024年訪日客]
- 8兆円(30年15兆円)1人24万
- 3,687万人(過去最高)
- 2023年対比 47.1%増
[都市部だけでなく]
- 地方・温泉地への旅行が増加中
- 構成比宿泊費：33.6%(最多)
SNSや口コミ
魅力的な宿が拡散される時代（内容とサービスが支流に）
"地方ならではの体験"が求められています。 このチャンスを逃さないよう、体制づくりが大切です。
[2024年訪日客]
[都市部だけでなく]
魅力的な宿が拡散される時代（内容とサービスが支流に）
"地方ならではの体験"が求められています。 このチャンスを逃さないよう、体制づくりが大切です。
訪日前の外国人旅行者の約32.1%が観光で温泉を期待している 観光地イメージ71%
観光庁の「訪日外国人消費動向調査」では、温泉は「今回の訪日旅行でしたこと」で7位、「次回したいこと」では2位に上っている
インバウンド客のニーズ
「和の体験」を重視しつつも、言語の壁を感じれば満足度が下がるサービスの質や種類を強化、拡大できる
人手不足の課題
スタッフ対応だけで回すのは限界語学を話せるスタッフは少ない効果的にサービスしたい
勝ち残る宿の特徴
地域の魅力、施設ローカルならではの強みを発揮しつつ、多言語対応の案内の仕組みを取り入れる宿が増えている
日本に訪れる海外観光客の約 97％が網羅されている11ヵ国言語で日本人観光客と同じように対応することができます。※インバウンドも含めた同オペレーション実編11ヶ国対応
Malay
Tagalog
French
English(US)
Korean
Thai
English(UK)
Japanese
Vietnamese
Chinese(Simplified)
Chinese(Mature)
すぐにお客様が利用するWiFiの接続もキーホルダーにQRコードから接続
1つ1つキーホルダーデザインを変えられるので建物ごとのお部屋ごとにわかりやすく色を変えることかも可能。
パンフ、案内を大量に刷る必要がない
サイズも自由なのでカップルの２人に親子鍵でわたせる
複雑な施設内ルートも、お手元のキーホルダーからご案内
館内メニューの
各アイコン表示例
デザイン色は前ページで選択されたもので統一し作成します。各アイコンをタップすると説明が表示されます。
フロントデスク
チェックアウト
FreeWi-Fi
非常口の確認
喫煙所について
大浴場について
テラス＆足湯
販売機・電子レンジ
貸切風呂について
大浴場と貸切の備品
連泊のお客様へ
浴衣
フロントにクーポンがございます
音が響きやすいです。
客室までの案内を希望のお客様はスタッフへお申し付けください。
お布団の準備
貴重品ボックス
マッサージ
EVカーシェア
レンタルe-Bike
エアコンについて
宿泊約款
注意事項一覧(お読みください)
草津町情報
館内案内
フロアガイド
（ルート案内）
観光組合との取り組み事例
パンフレットやバス内ステッカーを提供しQRコードを通して、
各旅館の女将たちが本当に伝えた町の観光情報を観光客に伝達しています。
STEP 1
STEP 2
STEP 3
STEP 4
補助金対象で投資負担を大幅削減
観光地・観光産業における人材不足対策事業の補助金（最大500万円、補助率50%）対象
初期投資が低コストなサービスとの相乗効果で導入リスク軽減
人手不足対策に直結したソリューション
自社の迅速な導入とシンプルな運用管理により、現場の業務負担を大幅に削減
補助金活用で、宿泊業の人材不足解消・業務効率向上を実現
小～中規模施設に最適な投資効果
自社サービスは小～中規模旅館向けに最適化されており、補助金を活用することで設備投資負担がさらに軽減
投資回収のスピードアップとサービス向上に直結
詳細は専門家にお問合せください。https://kanko-jinzai.go.jp
※客室20室規模の宿でも3ヶ月で効果実感できるため、地方宿には最適
人手不足の中でも"効率的なおもてなし"を実現し、インバウンドビジネスを成長させましょう。好循環を生み出す第一歩として、ま ずは簡単なところからスタートできます。
